お見積もり
ご注文内容からお見積もりや納期の詳細をご連絡いたします。金額・納期をご確認のうえ、条件にご納得いただけましたらご契約へと進みます。特注家具などで詳細な打ち合わせが必要な場合は打ち合わせへと進みます。
打ち合わせ
特注家具やキッチンなどをご検討のお客様は、リモートまたは対面での打ち合わせを行いご要望を伺いながら進めます。ご新築・リノベーション案件などの空間に合わせた家具デザインの提案やキッチンなどのフルオーダー設計も承ります。
ご契約
お見積もりや納期、ご注文内容の詳細をご確認いただいたうえで、ご契約金として代金を前払いでお支払いいただきます。ご契約金のお支払いが完了した時点で正式にご注文が確定いたします。受注生産につきご契約後のキャンセル・返金・返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。
お支払い方法は銀行振り込みのみとなります。
製作
ご契約金のお支払い完了後、スケジュールに沿って製作を開始いたします。納期は製作内容や受注状況により異なりますが、通常3〜6ヶ月ほどお時間を頂戴しております。納期に関するご希望がございましたら可能な限り対応させていただきます。
納品
お客様のご都合の良い日程、時間に合わせて納品にお伺いいたします。ベッドなどの大型家具や壁面収納などにつきましては、現場にて組み立て・据付作業が必要になりますので予めご了承ください。配送可能なサイズであれば全国各地への納品に対応しております。
アフターケア
自然木特有の反りや割れなどに起因する不具合、および家具全般に関する不良について。適正にご使用いただいている場合に限り、発生した不具合を保証期間内（1年間）は無料にて修理・交換いたします。SINRA FURNITUREで製作した家具にはブランドロゴと一緒に製作年月を刻印しています。家具に刻印してある製作年月から1年間を保証期間とし、保証期間外の対応につきましては有料にて承ります。